―営業力アップ！営業力強化のために―
自社の営業社員や営業部門に課題を感じていませんか？ どのような製品・サービスを扱うにしても、営業力は重要な要素の1つです。しかし個人によってスキルにバラツキがあり、一部のトップ営業社員に頼っている状態の会社もあるかもしれません。
「営業社員ごとのスキル差が大きい」「全社的に営業力を強化したい」・・・
もし自社の営業力を底上げしたいと考えているなら、営業力強化研修の実施を是非！ご検討ください。
『顧客満足度向上！ 「５分会議」を活用した顧客視点で考える 〜残念対応から満足対応へ〜』（沖本るり子さん）
・相手がこうだと決めつけるタイプわけではなく、さらに事前にテストをしなくても今だけのタイプわけだから、どう対応すればいいのかもわかるのでどこでも使えるタイプわけだと思いました。さらに、分けただけではなく、対応別の伝え方もわかりやすかったし、おもしろかった。すぐ使ってみます。
・自分がどういうシチューエーションでどういうタイプかもわかり、相手の立場も考えた伝え方がとても参考になりました。組合員として会社側への要求の時とくに使えそう！
・特に考えることなく日常的に会話はしているが、セミナーを受講し改めて真意を伝えようとすると如何に難しく、モノを伝える事は奥が深いことが実感できたので、話し方に気を使うようになった。
『今の時代を生き抜くためのロイヤルカスタマー（生涯顧客）の創り方 〜顧客から選ばれる続けるために今、やるべきこと〜』（柿原まゆみさん）
・聴衆者の評判もよく、実務の中で即実行したいとの声もあった。CSにいての講演であり、勉強になった。 具体的事例が画像とともにあるのが良かった。
・「顧客満足をどう収益につなげるか？」「ロイヤルカスタマーをどのように作ってくいのか？」 弊社が日々探求している課題と合致した内容でとても満足しております
・とても良い講演でした！参加者アンケート見ても、「参考になった、自分を見直すことができた」という感想が多かった。心に残った箇所もいくつかあり、かつ楽しく参加できたので、感謝しております。
『営業に小さな誇りとやりがいを！ 〜お客様を笑顔にして自分自身も幸せになる「やらねばならない思考」の乗り越え方〜』（梶浦正典さん）
・初めての外部講師研修ということで、大変為になり意義のある研修になりました。 やりがちなことが何故やってしまうのかの心理的メカニズムから説明いただき、非常に納得度の高い講習でした。
・参加者からとても役に立ったというアンケートが多く、今まで当労組で実施したセミナーの中でも近年稀にみるほど大好評でした。
・今回の研修内容は、従業員としての心構えだけではなく、実業務における心構えとしても適用できると思う内容だと思って聞いていました。 普段の自分の態度を振り返り大いに反省すべき内容でした。今後の業務・組合活動に生かしていきたい。
『「本物の接客」著者がお伝えする！ 〜少しのコツで差が付く「接客の基本」 おもてなしホスピタリティ接客〜』（菊地麻衣子さん）
・仕事感が変わリました。 大変面白かったです。また、とてもきれいな声でホスピタリティのあリ方がとても参考になリました。
・先生自身の失敗や体験談も織リ交ぜながらの、とても分かりやすい講演だった。90分があっという間に感じられ、 もう少しお話しを聴いていたいと感じるほど引き込まれる講演でとても勉強になった。
・接客のプロとして優秀な成績を納められた方の講演だったので非常に説得力のあるものだった。中でも、 接客をするうえで大切にしている「時間・空間・情報」という話は自身のお客様応対に即実践できるような具体的な話だった。
『感動に変える 「クレーム対応＆未然防止研修」 ～顧客満足のその先へ ワンランク上の接遇で確実にファンを創る～』（津田典子さん）
・具体的ですぐに出来そうなコツをたくさん教えていただき、とても有意義でした。ワークの事例が本当に社内で起こるような内容で、大変わかりやすかった。
・講師が終始笑顔で質問しやすい雰囲気で接してくださり、社内のコミュニケーションもまさにこれだと、 講師の姿を見て感じました。
・心理的安全性という言葉は知っていたが、具体的な後輩への接し方がわかり、明日からやってみようと思いました。
･･･いかがでしょうか？リアル/オンライン講演事業に取り組まれる執行部さんのご参考になれば、幸いです。
