七條千恵美（しちじょうちえみ）
プロフィール
1992年 世界ジュニア選手権大会フェンシング女子エぺの部に出場。 1995年 日本航空に入社。 2004年 皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢。
2010年 サービス訓練教官として従来の訓練カリキュラムの指導に加え、経営破綻後に導入されたJALフィロソフィを浸透させる役割を担う。
2013年 日本航空を退職。 2014年 GLITTER STAGE創業。
2016年 『人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け』『接客の一流、二流、三流』を出版。
2017年 『ザ・チームワーク～良質なチームワーク築く24の方法』を出版。 2018年 『接客１年生』を出版 。
ギャラリー
主な講演実績
●講演実績
株式会社ガーディアン/明治鋼業株式会社/鹿沼72カントリークラブ/ジャパンゴルフスクール/大手飲食チェーン/柏クレイン総合歯科
株式会社セレモニー/朝日信用金庫 など実績多数あり。（※敬称略）
●その他
オンライン講演実績多数あります。
『心がそこにないのなら
接客なんてやめたらいい』
●オンライン講演記事
※七條千恵美さん印刷用プロフィール資料
制作：リンクアップビズ
http://https://adobe.ly/3Cvkg6n
【講演テーマ一覧】
1.【新入社員研修】 〜組織の看板をせおう一員となるための研修〜
2.【接客・サービス業研修】 接客マナー 〜一番に思い出され選ばれる社員になるために〜
（視聴者ご感想）
・先生の機内でのエピソードや具体例がわかりやすい。刺さります。
・スライドを使わない研修は初めてでとてもよかったです！
・今までの研修で一番わかりやすく楽しかったです！
・自分の行動がクリニック全体の印象に繋がるため、責任感、使命感を持つことの大切さのお話を聞き、身が引き締まりました。
・すばらしい研修、ありがとうございました！先生の話し方、所作、姿勢などに圧倒されました！
・単なるビジネスマナーの「知識」だけでなく、礼儀礼節、誠実さを感じるコミュニケーションがとても大切であることを理解できました。
・３時間半あっという間だった！とても勉強になった！よかった！
・最近元気のなかったスタッフが研修後はニコニコして部屋から出てきました。
・七條先生の講義を初めて受講した時の衝撃を今も覚えています。 圧倒されたのは、熱量とブレない強さ。
その熱量とブレない強さを研修で感じ、是非とも弊社の全社員に受講してもらいたくその後の依頼をお願いしました。
・今までの講師の方は良くも悪くの弊社に寄り添って受講生と接していただいておりましたので受講生の態度にも柔軟に対応して頂きましたが、
七條先生は受講生の成長がご自身の使命だという思いで時に厳しく時に寄り添い、
接客の本質についての研修により受講生の接客に対する思考の変化があり社員の成長を感じております。
・弊社フロントスタッフの参加する接客コンテストの審査員を、本選・予選ともにお願いしております。
七條先生からは、心の熱さを感じ、他の講師とは一味違うなと感じていたため、ぜひ依頼したいと思いました。
やる気を起こさせるアドバイスもまた、魅力の一つであると感じています。
・弊社がかかげる経営理念「心を込めたお菓子とサービスで笑顔と幸せをつくる」の【サービス】を磨き、
自信を持って実現すべく全販売スタッフに向けた研修として依頼させて頂きました。
「接客敬語」や「作法」といった小手先のテクニックではなく、接客の本当の役割とは何なのかなど、サービスの本質を深く学ぶことが出来ました。
・参加者たちは「こういう時はどうしたら？」など、普段の細かい接客ならではの悩みもたくさん解決することが出来たようです。
・特に各店長の意識的な成長は大きく、その後も各店独自のケースを想定したロールプレイを取り入れるなどスタッフたちの継続的な成長につながっています。
登録テーマ・ジャンル
出身・ゆかり