－ご縁で人生は変わる－
人とのつながり＝「ご縁」。夫婦・親子・職場の同僚・友人・恋人・師弟など、私たちはさまざまな人と「縁」があって生きています。
我々の業界も決して広くはないので、「ご縁」は本当に大切です。お客さまからお客さまへのご紹介や、講師から講師のご紹介など、殆ど「ご縁」で成り立っている仕事と言っても過言ではありません。
今回お世話になった金光サリィさんも、そのお一人です。10年ほど前、ある講師の方にご紹介いただき、お仕事をさせて頂いていたのですが、東日本大震災の影響で、沖縄や海外移住された関係で、暫く関係が途絶えていたのですが、ひょんなことからまたお付き合いをさせて頂くようになりました。
約10年ぶりですが二人でオンライン打ち合わせをさせて頂いても、久しぶり感は全くなく、とても話が盛り上がりました。
－NLPプログラミングとは？－
今回、某接客業界の集まりがあったのですが諸事情で、リアル/対面式開催が出来ず、オンデマンドで後日視聴という形になりました。
金光サリィさんは、“脳科学をベースとしたあがり症克服サポート”をメインに活動されており、講演活動も精力的に行っておられます。
NLPとは直訳すると、「神経言語プログラミング」で、「人間に思考や行動は、神経や言語で無意識に反応するようプログラミングされている」という概念を意味するということです。
－接客に役立つ！タイプ別コミュニケーションセミナー－
コミュニケーションの種類
1.自分とのコミュニケーション 2.他人とのコミュニケーション
①言語 ②非言語
1）仕事 2）プライベート
人と人が出会った時の心境変化
『警戒 →安全確認 →安心 →好感 →信用・信頼』
・・・仕事、プライベート関係なく、我々はこのプロセスを踏んで人間関係を築いている。
相手の「期待」を超えてリピート率を高める
・期待を超えると口コミが起こる
・ +αの会話
・ 聞く技術を高める
・お客様がお金を使うときの心理
・今後は少し違う視点で物事を見たり、聞いたりして、視野を広げていきたいと思います。 その結果、今よりも更に仲間やお客様から信用・信頼されるように尽力します。動画視聴ですがとても役に立ちました。
・自分の心の中が「素直に」理解できる講座ははじめてだったのと、一緒に勉強させていただいたサリィ先生はじめ皆さまとご縁を頂いたことをとても感謝しています。
・人前での緊張を克服しようと、いろいろな話し方教室に通ったりしましたが、全然解決できませんでした。ダメ元で受けたサリィさんのセミナーは、これまでのものとは180度違っていて、いい意味で衝撃でした。出来ればオンタイムで講演を聞きたかったです。
・売上げをアップするために、がんばって売り込みをすることばかり考えていました。今回サリィさんの講演動画を拝聴させていただき、相手をよく観察することの大切さ、ひいては相手を知ることの重要性を学び、目からうろこでした。
『成果を出すためのコミュニケーション 〜自分と他人のコミュニケーションを見直して、売り上げアップ！〜』（金光サリィさん）
変化を恐れていては何もできません。ピンチな状況こそチャンスの状況であるともいえます。
このコロナ禍をいかに乗り切るか？新たな壁を乗り越えることで、リニューアルした組合活動という形にいきつくかも知れませんし、我々はそのお手伝いをさせていただくべく、 日々学び続けることで進化していきます！
