【営業・接客研修】 成果を出すためのコミュニケーション
〜自分と他人のコミュニケーションを見直して、売り上げアップ！〜
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金光サリィ（かねみつさりぃ）ヴィゴラスマインド代表/メンタルコミュニケーショントレーナー/あがり症克服の専門家
想定する視聴者（Suppose Audience）
●企業 営業職・営業部門管理職・お客様サービス担当者の方々
労働組合 全階層の方々（若手組合員から組合役員まで）
内容
- 01
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コミュニケーションの種類とタイプ
・コミュニケーションの種類
1.「言葉」と「非言語」
2.「自分」と「相手」
・人間のタイプ分けを知る
1.五感の優位性（VAKタイプ）
2.インテリタイプとフィーリングタイプ
- 02
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自分自身とのコミュニケーションを見直す
・脳に指示を出している言葉の使い方
・ 結果の出せるセルフイメージに書き換える
- 03
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他人とのコミュニケーションを見直す
・ 即効！信頼関係の築き方
・ 誰しもが欠乏している「自己重要感」を知る
- 04
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相手の「期待」を超えてリピート率を高める
・期待を超えると口コミが起こる
・ +αの会話
・ 聞く技術を高める
・お客様がお金を使うときの心理
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※個人ワーク・グループワーク・ディスカッションなどアクティビティ重視！のオンライン講演です。
※リアル講演との違い、カスタマイズなど
・ワークの内容共有や簡単なアイデアのシェアなど、参加者からの発言機会をつくり、
双方向コミュニケーションが取れる工夫をしています。
・リアル講演と同様、「体感」「体得」ができるワークを用意しています。
※同コンテンツは、リアル（対面式）講演でもオンライン講演でも対応可能です。
大筋の内容は変わりませんが、デリバリー（講演の進め方）は若干変わる可能性がございますので、
ご了承ください。
担当者より
●主な講演実績
地方銀行労組/NTTドコモ/セキスイハイム/横浜タイヤ/ソニー生命/第一三共プロファーマほか多数（※敬称略）
●その他
オンライン実績多数あり。（双方向型研修、ウェビナー講演、ハイブリッド型等）
●オンライン動画
※金光サリィさん印刷用プロフィール資料
制作：リンクアップビズ
●オンライン講演記事
【講演テーマ一覧】
1. 心理学を使えば上手くいく！ 金光サリィのメンタルコミュニケーション
2.自信をつけてスピーチ力アップ！ 人前でラクに話すためのあがり症克服講座
3.ゲームで学ぶ！ チームで成果を出すための脳科学的コミュニケーション
4.脳科学・心理学で夫婦円満！ セカンドライフを充実させるためのコミュニケーション術
5.成果を出すためのコミュニケーション
〜自分と他人のコミュニケーションを見直して、売り上げアップ！〜
（視聴者ご感想）
・聴講者を飽きさせない「聞かせ方」で、随所に聴講者同士の討議も交えながら、
仕事や日常生活に役立つヒントをたくさん投げかけていただき、大変好評でした。
・実演を交えて講演いただき、参加者も参加しやすかった。
例を示して身近なことで説明いただいた。
・自分の内面を客観的に知ることができた。 脳はいくらでも自分でコントロールできるんだと感じました。
・自分の中が結構ウラハラだったり、めちゃくちゃだったりしてたのですが、セミナーに参加して問題が整理できた気がしました。
・自分の強みと弱みが分かって、特に営業職に必要なものが足りなかったので、そこを強くすれば良いことが分かって良かったです。
・今までのやり方が、逆に自分を追い込んでいたことに気づきました。今までの方針を変えて、新しい自分にトライしたい。
・サリィ先生はどんな質問に対しても正解・不正解があるわけではなく、必ず受け止めてくれる姿勢がとても魅力的で、
講座を進めるうちにどんどん自分を出していけるようになりました。
・私は白黒はっきりさせないと気がすまない人間です。サリィさんのセミナーを通じて多角的に物事を見る方法や大切さを学ぶことができました。
・今後は少し違う視点で物事を見たり、聞いたりして、視野を広げていきたいと思います。
その結果、今よりも更に仲間やお客様から信用・信頼されるように尽力します。本当にセミナーを受講できて良かったです。
・明日からでも使えそうな内容で、お客様にはもちろんですが、子育てに悩んでいる親御さんにも伝えたいです。
・自分の心の中が「素直に」理解できる講座ははじめてだったのと、
一緒に勉強させていただいたサリィ先生はじめ皆さまとご縁を頂いたことをとても感謝しています。
・人前での緊張を克服しようと、いろいろな話し方教室に通ったりしましたが、全然解決できませんでした。
ダメ元で受けたサリィさんのセミナーは、これまでのものとは180度違っていて、いい意味で衝撃でした。
・うまくいかなかった原因が分かってスッキリ。あとはアレをやるだけですね。
次の朝の朝礼が楽しみになりました！ありがとうございました。
・売上げをアップするために、がんばって売り込みをすることばかり考えていました。
今回サリィさんのセミナーを受けたことで、相手をよく観察することの大切さ、
ひいては相手を知ることの重要性を学び、目からうろこでした。
・ただ聞くだけじゃなく、ワークを通して自分で気づく勉強は本当に身になりますね。参加して良かったです！
・あっという間の２時間でした。童心に戻って真剣にゲームをし、そこからたくさんの日常に活かせる気づきを得て、
脳科学の理論とともに落とし込めました。とても楽しくて身になる時間でした。ありがとうございました！
