【リアル＆オンライン版】 リーダーのための
〜組合（ビジネス）活動をよりスムーズにするための“敬聴力”〜
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荻野容子（おぎのようこ）株式会社アプロッシェ代表取締役/人材育成コンサルタント
想定する視聴者（Suppose Audience）
●労働組合 組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
●企業 管理職・リーダー職の方々（課長、部長など）
内容
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【敬聴力】を知ろう
・基本の３つの「きく」を知る（※ペアワーク）
・聴き方の法則（※ペアワーク）
・【傾聴】と【敬聴】＝傾聴は「真剣にきくこと」、敬聴は「相手の経験・知識・考えに敬意を持って聴くこと」。
・つまり【敬聴力】とは＝相手に敬意を払って、聴くので学びが多い。敬聴することは学ぶことである。
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【敬聴】の基礎知識
・敬う聴き方を実践するには（※ペアワーク）
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【敬聴】の心構え
・共感の相槌、「わかる」「そうだよね」は、ほどほどに（※ペアワーク）
・のみこみが早い人、理解力が高い人ほど気を付けよう（※全体ワーク）
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ワークショップ
・お題に沿って【敬聴】を行う（トレーニング）
テーマ例：「最近、感じていること」「嬉しかった出来事」
※【敬聴】は「学ぶ」につながります。【敬聴】することで相手の本音が見えてきます。
※ワーク中心の内容になります。
担当者より
トヨタ総合ショールームでコンサルティングスタッフを経て、
トヨタ自動車株式会社 営業人材開発部でインストラクターとして勤務した経験がある荻野さん。
コミュニケーションスキルやモチベーションアップを得意とされていますので、巻き込み型の内容は組合事業にぴったり！です。
組合役員の大事なアクションの一つ「オルグ活動」。
正しい聴き方をすることで、早期に問題を吸い上げることが出来るかも知れないし、
もう一歩踏み込んで「敬聴」を学びませんか？
●講演実績
大手自動車販売会社、大学・専門学校、病院、銀行、商業施設など講演実績多数あり。
※オンライン実績、多数あります。
●オンライン講演記事
※荻野容子さん印刷用プロフィール資料
（制作：リンクアップビズ）
【講演テーマ一覧】
1.組合役員のための 組合活動をよりスムーズにするための“敬聴力”
2.ダイバーシティコミュニケーション ～男性脳・女性脳～あなたはどちらのタイプ？？
3.雑談力は最強のビジネススキル ～雑談でコミュニケーション能力を高めよう～
4.～あなたらしく働く～ セルフモチベーションで毎日を楽しく前向きに生きる
5.～話題のパーパスブランディング～ 必要とされていること、貢献していることを実感しよう！
6.【リーダー・管理職研修】部下のやる気を引き出す ～ポジティブフィードバックを学ぶ～
7.【電話対応研修】 顧客と良好な関係を築くビジネスパーソン ～言葉遣いと電話対応のスキル向上～
（視聴者ご感想）
＜講演・セミナー参加者の声＞
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・事例のエピソードを聞いて感動しました。
・荻野講師のとびきりの笑顔で迎えていただき楽しい2時間を過ごせ
・大好評でした。5～10年目の組合員対象でしたが、職場でのリーダーシップの取り方、
コミュニケーションの取り方を悩んでいる組合員も多く、それらを講話だけではなく、
実際のワークで体感、腑に落とすことが出来たので、非常に満足度が高かったです。
・とても朗らかな方で、我々の色々な要望に応じて下さり、相談させて頂きやすかったで す。
良い意味で「講師の先生」という壁がある感じではなかったので、執行部としても 「パートナー」として満足しています。
＜研修参加者の声＞
「研修でしたが楽しくて大変勉強になった時間でした」
「まったく眠くならないことに驚き、
「電話対応研修を受講しましたが、自分自身できてない事だらけで恥ずかしかったです。
荻野さんはとても笑顔が素敵な方でした！少人数で行えた為色々とお話も出来とても有意義な時間でした」
「セミナーに参加し、少し緊張しましたが、講師のとびきりの笑顔に迎えていただき楽しい2時間を過ごすことができました。
とても参考になりました。」
「めちゃくちゃ楽しかったし、勉強になりました。早口との指摘、せっかちな性格が、そのまま電話応対に出ちゃってます。
この歳になると、基本マナーをブラッシュアップすることもなくなり、見直しのよい機会となりました。」
＜研修主催者の声＞
「研修受講後に早速成果が目に見えて出ていて、
「優しくも厳しく指導していただき、
