【リアル＆オンライン版】 リーダーのための
〜組合（ビジネス）活動をよりスムーズにするための“敬聴力”〜
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荻野容子（おぎのようこ）株式会社アプロッシェ代表取締役/人材育成コンサルタント
想定する視聴者（Suppose Audience）
●労働組合 組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
●企業 管理職・リーダー職の方々（課長、部長など）
内容
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【敬聴力】を知ろう
・基本の３つの「きく」を知る（※ペアワーク）
・聴き方の法則（※ペアワーク）
・【傾聴】と【敬聴】＝傾聴は「真剣にきくこと」、敬聴は「相手の経験・知識・考えに敬意を持って聴くこと」。
・つまり【敬聴力】とは＝相手に敬意を払って、聴くので学びが多い。敬聴することは学ぶことである。
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【敬聴】の基礎知識
・敬う聴き方を実践するには（※ペアワーク）
・態度
・表情
・相槌
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【敬聴】の心構え
・共感の相槌、「わかる」「そうだよね」は、ほどほどに（※ペアワーク）
・のみこみが早い人、理解力が高い人ほど気を付けよう（※全体ワーク）
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ワークショップ
・お題に沿って【敬聴】を行う（トレーニング）
テーマ例：「最近、感じていること」「嬉しかった出来事」
※【敬聴】は「学ぶ」につながります。【敬聴】することで相手の本音が見えてきます。
※ワーク中心の内容になります。
担当者より
トヨタ総合ショールームでコンサルティングスタッフを経て、
トヨタ自動車株式会社 営業人材開発部でインストラクターとして勤務した経験がある荻野さん。
コミュニケーションスキルやモチベーションアップを得意とされていますので、巻き込み型の内容は組合事業にぴったり！です。
組合役員の大事なアクションの一つ「オルグ活動」。
正しい聴き方をすることで、早期に問題を吸い上げることが出来るかも知れないし、
もう一歩踏み込んで「敬聴」を学びませんか？
●講演実績
大手自動車販売会社、大学・専門学校、病院、銀行、商業施設など講演実績多数あり。
※オンライン実績、多数あります。
●オンライン講演記事
※荻野容子さん印刷用プロフィール資料
（制作：リンクアップビズ）
【講演テーマ一覧】
1.組合役員のための 組合活動をよりスムーズにするための“敬聴力”
2.ダイバーシティコミュニケーション ～男性脳・女性脳～あなたはどちらのタイプ？？
3.雑談力は最強のビジネススキル ～雑談でコミュニケーション能力を高めよう～
4.～あなたらしく働く～ セルフモチベーションで毎日を楽しく前向きに生きる
5.～話題のパーパスブランディング～ 必要とされていること、貢献していることを実感しよう！
6.【リーダー・管理職研修】部下のやる気を引き出す ～ポジティブフィードバックを学ぶ～
7.【電話対応研修】 顧客と良好な関係を築くビジネスパーソン ～言葉遣いと電話対応のスキル向上～
（視聴者ご感想）
＜講演・セミナー参加者の声＞
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・事例のエピソードを聞いて感動しました。
・荻野講師のとびきりの笑顔で迎えていただき楽しい2時間を過ごせ
・大好評でした。5～10年目の組合員対象でしたが、職場でのリーダーシップの取り方、
コミュニケーションの取り方を悩んでいる組合員も多く、それらを講話だけではなく、
実際のワークで体感、腑に落とすことが出来たので、非常に満足度が高かったです。
・とても朗らかな方で、我々の色々な要望に応じて下さり、相談させて頂きやすかったで す。
良い意味で「講師の先生」という壁がある感じではなかったので、執行部としても 「パートナー」として満足しています。
・こちらこそ職場役員に満足してもらえる講演会となり大変ありがとうございます。
事前打ち合わせを含め、キチンとご対応いただき感謝いたしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
・話の聞き方1つで印象も変わって大事なことだと分かり、ぜひ職場会にて活用してみたい。
・腕組み、足組は無意識にやってしまうので気を付けようと思った。
・職場会で相手の意見を引き出せるように聞きたい。組合員からの話を聞くときに実践しようと思った。
・聞く側の態度の大切さがわかった。仕事の立場上、話を聞く事が多いので実践していきたい。
・今までの自分の行動を振り返るとまずかったと感じた。意識して相槌を使うようにしたい。
・何度も同じ内容を話してしまったときに相手が体を後ろにそらしたら終わってほしいという合図だと気づこうと思った。
＜研修参加者の声＞
「研修でしたが楽しくて大変勉強になった時間でした」
「まったく眠くならないことに驚き、
「電話対応研修を受講しましたが、自分自身できてない事だらけで恥ずかしかったです。
荻野さんはとても笑顔が素敵な方でした！少人数で行えた為色々とお話も出来とても有意義な時間でした」
「セミナーに参加し、少し緊張しましたが、講師のとびきりの笑顔に迎えていただき楽しい2時間を過ごすことができました。
とても参考になりました。」
「めちゃくちゃ楽しかったし、勉強になりました。早口との指摘、せっかちな性格が、そのまま電話応対に出ちゃってます。
この歳になると、基本マナーをブラッシュアップすることもなくなり、見直しのよい機会となりました。」
＜研修主催者の声＞
「研修受講後に早速成果が目に見えて出ていて、
「優しくも厳しく指導していただき、
