【リアル&オンライン版】 ANA・ジャパネット・再春館の教育担当が伝授!
〜人材育成に求められるコミュニケーションスキル向上セミナー〜
桑野麻衣(くわのまい)
桑野麻衣(くわのまい)
コミュニケーションの専門家/あなたの心に火をつける!モチベーション専門家

想定する視聴者(Suppose Audience)

●部下や後輩を持つリーダー・中間管理職者以上の方々

講師からのメッセージ

仕事に限らず、生きている限り“人材育成“というのは避けて通れません。
そのような状況の中で、育成者として影響力を持つ立場であることを念頭に置き、
部下や後輩との必要なコミュニケーションスキルを体得することで、
自 分自身の成長だけでなく、組織としての風土改善にもつながります。

ANA・ディズニー・ジャパネットたかた・再春館製薬所グループと多種多様な業界で、教育や研修に携わってきた経験から実感した、
部下育成や後輩指導の本質を《価値観の違いを理解するスキル》《聴く・訊くスキル》《伝えるスキル》の3つの視点からお伝えします。

■期待される効果
今までとは違うリーダーシーを発揮することができます
チームの中で意思疎通がしやすくなり、いろんなことが上手くまわるようになります

内容

01
価値観の違いを認識し、理解するスキル

・私たちのココロにある6つの価値観(愛・正義・自由・安定・学習・貢献)
・リフレーミング

02
聴く・訊くスキル

・聞く、聴く、訊くの違い
・育成においての聴く・訊く意味
・傾聴ポイント
・訊くポイント(コーチング・ティーチング)

03
伝えるスキル(相手にプラスの影響力を与える伝え方)

・ポジティブアプローチ(目的思考型)とギャップアプローチ(問題解決型)
・肯定的な言い回し

04
周囲にプラスの影響を与えるリーダーの習慣

・最後に


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※個人ワーク・グループワーク・ディスカッションなどアクティビティ重視!のオンライン講演です

※リアル講演との違い、カスタマイズなど    
・ワークの内容共有や簡単なアイデアのシェアなど、参加者からの発言機会をつくり、      
 双方向コミュニケーションが取れる工夫をしています。    
・リアル講演と同様、「体感」「体得」ができるワークを用意しています。


※同コンテンツは、リアル(対面式)講演でもオンライン講演でも対応可能です。  
 大筋の内容は変わりませんが、デリバリー(講演の進め方)は若干変わる可能性がございますので、  
 ご了承ください。 

担当者より

 

※youtubeちゃんねる 塾ちょーの部屋vol.13

 

 

●講演実績

※各地方銀行従業員組合、電機連合北海道、電気工事系労組、運輸系労組、製薬メーカー系労組など労組実績多数。 

 10組合以上で実績あり、オンライン実績も豊富です。 

※直接組合との関わりはありませんでしたが、当社にて労組セミナーを受講していただき、

 労組マーケットレクチャーを聴いて頂いた上で、組合向けコンテンツを共同作成いたしました。

 

 

●オンライン講演記事

【オペレーション日記】vol.29 ~桑野麻衣さん②~

 

【オペレーション日記】vol.21 ~桑野麻衣さん①~

 

リンクアップビズ オンライン労組アワード!

 

 

講演テーマ一覧】 

1.好かれて、信頼される人のコミュニケーション力
  〜ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術

【オンライン版】 好かれて、信頼される人のコミュニケーション力

 

2.あなたの心に火をつける! 〜ネガティブ感情とうまく付き合う3つのステップと5つの方法〜

【オンライン版】 あなたの心に火をつける!

 

3.あなたはできていますか? 〜組合員を元気にする組合役員の話し方〜

【オンライン版】 あなたはできていますか?

 

4.ANA、ディズニーの一流サービスのプロ直伝! 
 〜あなたがずっと 選ばれ 、愛され続ける 一流のおもてなし術〜

【オンライン版】 ANA、ディズニーの一流サービスのプロ直伝! 

 

5.ANA・ジャパネット・再春館の教育担当が伝授!
 〜人材育成に求められるコミュニケーションスキル向上セミナー〜

 

 

6.ANA、ディズニーのコミュニケーションのプロ直伝!
 〜安心・安全な現場に求められるコミュニケーション術〜

【オンライン版】 ANA、ディズニーのコミュニケーションのプロ直伝!

 

 

※桑野麻衣さん印刷用プロフィール資料

 (制作:リンクアップビズ)  

  https://onl.tw/cxrMfMV

 

 

視聴者ご感想

・モチベーションが下がる時、それを乗り越えると自分だけでなく、人のことを幸せにできるんだと気がつけました。

・モチベーションについて人に教えたり、伝える立場としても非常に勉強になりました。

・嫉妬や火が消えそうな時など、ネガティブな感情に対して新しい捉え方ができ、自分自身と向き合うきっかけができました。

・参加者からは「満足できる内容でした」「業務以外での講義を受講する機会が少ないのでありがたかった」

 「対顧客のみだけでなく、対職場の人間にも活用できる内容であり良かった」

 「仕事に前向きに当たれそうです」「コミュニケーションの大切さやチグハグ感の理由がわかった」

 「自分自身を見つめ直すことができた」「今まで聞いたコミュニケーション講演の中で一番わかりやすかった」などの感想をいただきました。

・自分を俯瞰する、客観視するのは難しいと思っていましたが、例えも説明もわかりやすく、今後ぜひ取り入れていきます!

・相手によってコミュニケーションの仕方を変えることは知っていたものの、男性脳・女性脳の違いやタイプ別コミュニケーションなど、

 誰に何をどのように変えていいのかが初めてわかり、すぐに実践できるものばかりでした。

・今まで漠然と感じていた自分の欠点がよくわかり、それを改善するための方法もとても具体的でわかりやすかったです。

・出来ていると思っていたコミュニケーションスキルが全然できていないんだと知ることができて良かったです。

・講師の方を見て、好かれて、信頼される人というのはどんな人なのかというのを目の当たりにすることができ、

 セミナー内容だけでなく話される姿から学び取れました。

・今までに聞いていたような小手先のコミュニケーションスキルというよりも、生き方であったり、

 相手への気持ちそのものから変えていきたいと心に火をつけていただきました。

  

 

●講演実績

ANA、ゆうちょ銀行、富士通株式会社、株式会社アルページュ、株式会社メルヘン、株式会社FTG Company、加藤産業株式会社、

小美玉観光協会、水戸葵陵高校、東京学芸大学、池袋同仁歯科クリニック、藤沢商工会議所、七尾商工会議所、三島商工会議所、

新潟商工会議所、日光商工会議所、さいたま商工会議所、滑川商工会議所、多摩商工会議所、会津若松商工会議所、茅野商工会議所、

深川商工会議所、大分商工会議所、霧島商工会議所、静岡商工会議所、奄美大島商工会議所、荒尾商工会議所、富士宮商工会議所、

諏訪商工会議所、佐世保商工会議所、白山商工会議所、千葉県白井市商工会、気仙沼法人会、東京歯科保険医協会、社会医療法人至仁会、

一般社団法人 日本遊技関連事業協会、公益社団法人埼玉県宅地建物取引業協会、全銀連合東北・北海道地区別会議、熊本県葬祭事業協同組合 他多数(※敬称略)