【リアル＆オンライン版】 ハラスメントを生まないコミュニケーションの基本
〜相手を尊重する話し方・聴き方〜
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福村多美子（ふくむらたみこ）フリーアナウンサー/テレビショッピングデモンストレーター/AILE IRISE 【エルイリゼ】代表/（社）日本フリーランスウーマン協会理事
想定する視聴者（Suppose Audience）
●企業 管理職・リーダー職の方々（課長、部長など）
●労働組合 組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
●企業経営者、人事部・総務部ご担当の方々
内容
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ハラスメントが生まれる“コミュニケーションのズレ”
・ハラスメントの多くは「意図」ではなく「受け取り方」で起こる
・無意識の否定、マウント、押しつけがトラブルの火種になる
・世代差/立場差による“言葉のギャップ”
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相手を尊重する話し方の基本
・柔らかい言い回し、肯定的な表現
・感情的にならない伝え方
・相手の立場を尊重した注意・指導の仕方
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ハラスメントを防ぐ“聴き方”
・相手が安心して話せるリアクション
・共感/受容の姿勢
・遮らない、否定しない聴き方
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心理的安全性を高めるコミュニケーション
・「話しても大丈夫」と思える空気づくり
・小さな承認、感謝の言葉が関係を変える
・相手の意見を引き出す質問の仕方
担当者より
福村多美子さんの専門である会話力・印象力・傾聴・心理的安全性をベースに、
“無意識の言動がハラスメントにつながらないための関わり方”を学ぶ構成になり、
職場の心理的安全性を高めるコミュニケーションを実践的に身につけます。
●講演実績
※企業実績は多数あります。
パナソニックライフソリューションズ創研(株)/コーセー化粧品販売(株)/松下電器産業㈱/阪急百貨店
八光自動車工業㈱/㈱アソウヒューマニーセンター ㈱ザ・トラス/㈱舞昆のこうはら/㈱ヒロコーポレーション
NPO法人日本心理カウンセラー協会/マツオインターナショナル/ヴィアーレ大阪 /リクシル/TMC/㈱テクノ菱和九州支店
㈱ナカノフドー建設/東京海上日動火災保険㈱ ほか（※敬称略）
※オンライン講演実績も多数あります。
※福村多美子さん印刷用プロフィール資料
（制作：リンクアップビズ）
●オンライン講演記事
【講演テーマ一覧】
1.モチベーションアップでイキイキ働く！ 〜キャリアデザイン講座〜
2.対談MC -マスターオブセレモニー- 〜著名人など一人講演が出来ない講師の司会進行〜
3.テレビショッピング流！ 〜5分で「買いたい」と思わせる販売トーク術〜
4.好感のもてる会話のキャッチボール ～話し方、聴き方～
5.ハラスメントを生まないコミュニケーションの基本 〜相手を尊重する話し方・聴き方〜
（視聴者ご感想）
・ご自身の体験をもとに分かり易くご講演頂きました。
・組合役員がリーダーシップをの取って職場活動を進めるにあたっての人とのコミュニケーションついて、
いくつかのキーワードとともにお話いただき参考になりました。
・隣席の人との体験型講習もあり、１時間半とても楽しくあっという間でした。
・参加の組合役員全員、笑いもあり楽しく終始聞き入っていました。
・コミュニケーションの「キーワード」をしっかりとご説明頂きましたので、
早速組合役員各自が職場で１つ１つ実践していこうと思います。
・「自分には強みがない」と思い込んでいましたが、ワークを通して“できていること”に気づけて自信が湧きました。
明日からの仕事の向き合い方が変わりそうです。
・キャリアは“与えられるもの”ではなく“自分で選び取るもの”という言葉が刺さりました。
受け身だった姿勢を見直すきっかけになりました。
・モチベーションが下がる理由を“性格”ではなく“仕組み”として理解できたことで、気持ちの切り替えがしやすくなりました。
・小さな成功体験を積む“スモールステップ”の考え方が実践的で、すぐに取り入れられそうです。
・コミュニケーションのコツが具体的で、相手にどう見られているかを意識する習慣がつきました。
・“完璧を目指さなくていい”という言葉に救われました。仕事も家庭も両立しようとして苦しくなっていた自分に気づけました。
・女性ならではのキャリアの悩みを肯定してもらえたことで、安心して自分の未来を描けました。
・自分の魅力や価値を言語化するワークが印象的でした。
これまで“当たり前”だと思っていたことが強みだと分かり、前向きになれました。
・会話が続かない原因が“話題の出し方”や“返し方”にあると分かり、すぐ改善できそうだと感じました。
聴き方のポイントが具体的で、うなずきや相づちだけで相手の反応が変わることに驚きました。
・上司との会話が苦手でしたが、質問の仕方を変えるだけで距離が縮まるイメージが持てました。
・自分の話し方のクセに気づけたのが大きかったです。ロールプレイが実践的で分かりやすかったです。
・“否定から入らない”というアドバイスが印象的で、職場の雰囲気づくりに役立つと感じました。
・表情や声のトーンで印象が大きく変わることを実感しました。明日から意識してみようと思えました。
・相手の気持ちを受け止めるリアクションの仕方が分かり、コミュニケーションが楽になりそうです。
・“感じの良い人”の会話習慣が具体的で、すぐに取り入れられる内容ばかりでした。
・注意や指導がハラスメントと受け取られるのではないかと不安でしたが、
事実と感情を分けて伝える方法を学び、安心して指導できるようになりました。
・部下の話を“聴いているつもり”になっていたことに気づきました。
リアクションや受け止め方を変えるだけで、部下の反応が大きく変わると実感しました。
・無意識の言い方が相手を追い詰めてしまう可能性があると知り、日々のコミュニケーションを見直すきっかけになりました。
・世代間ギャップによる“言葉のズレ”を理解でき、若手との距離が縮まるイメージが持てました。
・ハラスメント防止は“厳しくしないこと”ではなく、“尊重を前提に伝えること”だと分かり、指導の質が上がりそうです。
