－住宅メーカーさま主催研修会－

『営業・工務スタッフのスペシャリストになるために』と銘打ち、FC店長対象の研修が、大阪・東京会場に分かれ、複数日にわたる研修が行われました。

店舗運営は店長次第。店長の人間力向上・マネジメント力向上を目的として、FC本部の役割として勉強の機会を設けられた研修事業です。

－職場定着、人材定着について－

近年、「若手社員の離職」に課題を抱えている企業は非常に多いです。弊社ではよりポジティブに捉えるため、“職場定着・人材定着”という単語を使用しております。

中村成博さんは、マクドナルド店長のご経験があり、「少ない人数でどうやって生産性を上げるか？」「いかに辞めない組織にするか？」を実体験から得た理論を話されます。

飲食業界の離職率の平均が40％のところ、中村成博さんが運営されていた店舗は0人。人を大切にし、生産性を上げると自ずと売り上げも上がりました！ということです。

－効果的な研修の受け方－

同じ研修を受けても、その後の変化・成長は三者三様です。出来るなら、研修を受けた成果を出したいもので、中村成博さんは冒頭でアツく語ります。

私たちは「知っていること」だと思ってしまうと、「出来ている」わけではないのに、聞き流してしまうことがあります。「知ってる」ことと「出来る」ことの違いを体感する研修でもありました。

－「やり方」より「在り方」を意識する－

私たちはうまくいってない時ほど、「やり方」にこだわってしまいがちですが、うまくいってない時ほど「在り方」を見直すことが大切です。

何を意識して仕事をするのか？ということにも繋がりますが、本質・根幹・「何のために」を追求することなのです。

私たちは意識してものに目がいくと言われていますが、逆を言うと「意識していないものは例え目の前にあっても見えない」ということなのです。

短期的な成果を出すのは『やり方』だけでも有効な場合もありますが、持続・長期的な成果・成長には『在り方』が不可欠なのです。

－組織が抱える「人」の問題－

どの組織でも抱えている課題が「人」です。『採用』、『育成』、『定着』という三要素がありますが、順番を間違ってはいけません。

人材に関する優先順位は、以下になります。

どんなに採用にお金をかけたとしても、まずは「人が辞めない」組織を作ることが先決です。これが出来ないと、『採用』も『育成』も時間と経費の無駄ということになりかねません。

－仕事の価値を高める－

自分自身が仕事・業種に《価値》を感じていなければ、上司や後輩・お客さまが《価値》を感じるわけがありません。

どんな仕事をしているかではなく、どんな《意識》で働いているかが、周りの《評価》と自分の《成長》に繋がるのです！

『若手従業員職場定着のための　〜当事者意識と“在り方”の意識〜』（中村成博さん）