－コミュニケーションとは？－

フリーアナウンサーとしてテレビやラジオの番組MCやナレーションを中心に活躍する魚住りえさん。発行部数16万部を超えた『たった1日で声まで良くなる話し方の教科書』をはじめ、著書も評判です。

今回は某大手電機メーカーさま主催　魚住りえさんのオンライン講演が開催されました。

お客さまのご要望としては、風通しの良い職場、コミュニケーションが活発な職場づくりをするため、一人ひとりが実践できるためのきっかけづくりや気づきの場とする。

魚住りえさん講演に期待することとして、1.アナウンサーとしての経験をもとにコミュニケーションを引き出す方法を伝えてもらう 　2.話すことに加えて、聴く力も大事てあることを伝えてもらう 　3.コミュニケーションを通し、組織力（チーム力）アップにつなげることを学ぶ　・・・ということで、大好評でした。

・・・コミュニケーションは大きく2つに分かれます。1.話す　＝伝わる話し方　2.聞く＝効果的な聞き方　

第一印象は何で決まるか？皆さんご存知のように、「声/話し方/見た目」など93％と圧倒的に高く、「話の内容」は7％となっております。オンライン開催でしたが、魚住さんは参加者と交流しながら、双方向でのオンライン講演でした。

－聞き上手になって人間関係を築こう－

ボイス・スピーチデザイナーとして、話し方のメソッドを確立した魚住りえさんがあらためて重視するのは会話における「聞く力」。人間関係を円滑にするコツを聞いた。

企業や団体など、さまざまなところから「話し方」についての講演に呼んでいただく機会が増え、その際「コミュニケーションについて教えてほしい」というリクエストが、とても多かったそうです。

魚住りえさんは「魚住式スピーチメソッド」として、声の出し方や滑舌、抑揚のつけ方、実際の伝え方を教えています。やはり「話す」と「聞く」の二つでコミュニケーションであり、会話を「受け止める方法」を知ることが、円滑な人間関係を築くために重要になってきます。・・・「聞き上手」の人は、必ず人間関係が良好です。

聞き方の具体的なメソッドとしては「相づち」「しぐさ・態度」「質問力」の三つの柱があります。

－おもてなし型コミュニケーション－

誰もが、自分の話を聞いてほしいので、聞くことは、相手への思いやりになる。そして、最高のおもてなしになる。

相手が心を開き、本音を思わず話す「おもてなし型」のコミュニケーションを身に付けること。

「おもてなし型」コミュニケーションとは、

・相手を受け入れること　⇨自分を認めてもらっている（安心感）

・傾聴・共感・提案の３つを行うこと　⇨自分に寄り添って考えてくれる人（信頼感）

・好印象を抱いてもらうこと　⇨また会いたい、また話したい（好意・高揚感）

『相手の心を掴む、動かすコミュケーション力を身につけよう！！』（魚住りえさん）