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－接客とはおもてなしをすること－ 接客とは、お客様と接しておもてなしをすることです。具体的にはサービス業などでお客様に商品やサービスを提供する際の対応や態度を指します。 よい接客は顧客満足度の向上につながり、リピートや口コミ拡散などのメリットが期待できます。「スタッフの接客のスキルを高めるにはどうす… 続きを読む 【講演企画担当者が知っておくべきこと】vol.187