【リアル＆オンライン版】 折れない心で成果をつくる営業マインド
〜価値を言語化し、相手を動かす提案術〜
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永里真由美（ながさとまゆみ）働き方アドバイザー／人材育成コンサルタント
想定する視聴者（Suppose Audience）
●企業 営業職・営業部門管理職・お客様サービス担当者の方々
●営業・接客部署を含む全ビジネスパーソンの方々
内容
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営業に必要なのは“折れない心”ではなく“折れにくい構造”
・営業は断られる仕事。だからこそ「心の持ち方」より「仕組み」が重要
・“成果を出す営業”の共通点
・折れない心は「自信」ではなく “言語化された価値” から生まれる
・営業の本質は「売る」ではなく “相手の未来を良くすること”
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折れない営業マインドをつくる3つの要素
・自分の価値の言語化
・相手の未来を描く力
・断られても折れない“意味づけ
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価値を言語化し、相手を動かす提案術
・3秒で心をつかむ「ひと言キャッチ」
・相手のニーズを引き出す“質問力”
・提案を“相手の物語”に変換する
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折れない営業をつくるコミュニケーション術
・相手の反応に一喜一憂しない“距離感”のつくり方
・心理的安全性をつくる営業は信頼される
担当者より
営業が抱えやすい“折れやすさ”と“伝わらない”課題を同時に解消する、実践的な営業力向上講演です。
永里真由美さんが、断られても揺らがない営業マインドのつくり方、価値を短く的確に言語化する方法、
相手の心を動かす提案ストーリーの構築法を具体的に解説。
若手から中堅まで、すぐに成果につながる営業スキルが身につき、商談力・提案力・行動量が大きく向上します。
●講演実績
※川西市男女共同参画センター、大阪府内創業支援機関ネットワーク会議、日本経済新聞社大阪本社販売局
芦屋市商工会女性部、創業塾芦屋商工会 『芦屋創業塾』など多数あり。
※直接組合との関わりはありませんでしたが、当社にて労組セミナーを受講していただき、
労組マーケットレクチャーを聴いて頂いた上で、組合向けコンテンツを共同作成いたしました。
●オンライン講演記事
【講演テーマ一覧】
1相手の心を動かすコミュニケーション ～3秒で心をつかむ！伝わる言葉とコミュニケーション術～
2.生産性の向上と働きがい作りの定着 ～チームの認識をそろえ、成果を最大化するマネジメント～
3.折れない心で成果をつくる営業マインド 〜価値を言語化し、相手を動かす提案術〜
4.「自分らしいキャリアを描くための選択肢とヒント ～可能性が広がる 女性の多様な働き方について～
5.多様性が力に変わる組織へ ～言葉でつくるダイバーシティ経営～
※永里真由美さん印刷用プロフィール資料
（制作：リンクアップビズ）
（視聴者ご感想）
・今必要だと思う内容だったので、テレワークの環境と働き方改革を同時に進めていきたいと思います。
・働き方改革の必要性はあると思いながら、取り組みが出来てない状況でしたが、できる事からスタートしたいと思います。
・自社でどう取り組むか模索している中で、分かりやすく説明頂き、 具体的な方向性が見い出せたので、いい機会になった。
・とても好評で良い内容でしたので、「次回も是非呼んでほしい」という声が多かった。
・伝わらない理由が“自分の話し方”ではなく“構造”にあると知って気が楽になった。
・これまで説明が長くなりがちで悩んでいましたが、永里さんの“3秒で心をつかむ言葉のつくり方”を聞いて、
相手が理解しやすい順番や言葉の選び方が明確になりました。
・今日からすぐに実践できる内容ばかりで、報連相が変わりそうです。
・相手の感情を受け止めるだけで、会話がスムーズになることを実感した」
“共感は同意ではない”という言葉が印象的でした。
・相手の感情→ニーズの順に整理する方法を学び、コミュニケーションのハードルが下がりました。
職場でのちょっとした会話から試してみたいです。
・自分の仕事を3秒で説明するワークが衝撃的だった。普段どれだけ抽象的に話していたかに気づきました。
短く、具体的に、相手のメリットを含めて伝えるだけで、印象が大きく変わることを体感しました。
・働きがいは“感情論”ではなく“構造化できる”という視点が新しかった。
・これまで“やりがい”は個人の性格や価値観に依存すると思っていましたが、
役割・価値・未来の言語化によって再現性を持ってつくれるという話に納得しました。
・理念を掲げるだけでは行動は変わらない。“自分の仕事と理念がどうつながるか”を語れる組織が強いという話が印象的でした。
・生産性の問題は“スキル”ではなく“認識のズレ”にあると気づかされた。
業務改善の前に、そもそも目的や期待値の共有が不十分だったことを痛感しました。
・永里さんの“生産性を下げるのは誤解と曖昧さ”という言葉が非常に刺さりました。
明日からチームのコミュニケーションを見直します。
・自分の強みを言語化することで、働き方の可能性が広がると実感した。
これまで“私なんて…”と思いがちでしたが、強みや価値を具体的に言葉にすることで、自信が持てました。
上司との面談でも前向きに話せそうです。
・これまで断られるたびに落ち込んでいましたが、
“失敗はデータ化すれば武器になる”という言葉で気持ちが軽くなりました。
改善の視点が明確になり、営業に向かう姿勢が変わりそうです。
・“あなたに頼みたいと言われる営業は、自分の価値を説明できる”という話が印象的でした。
強みを行動レベルで言葉にするワークは、すぐに実務に活かせます。
・“折れない心”は気持ちではなく“構造”でつくるという話が腑に落ちた。
・“働き方は選べる”と言われて初めて、自分にも選択肢があると気づいた。
・結婚や出産を考えると不安ばかりでしたが、“軸があれば選択肢は広がる”という言葉に救われました。
・自分の価値観を整理するワークがとても役に立ちました。
・自分の強みを言語化することで、働き方の可能性が広がると実感した。参加して良かった。
・理念を“日常の言葉”に落とし込む重要性を理解した。理念を掲げるだけでは行動は変わらない。
“自分の仕事と理念がどうつながるか”を語れる組織が強いという話が印象的でした。
チームで理念の再言語化ワークを取り入れたいと思います。
・ロールモデルがいなくても、自分で働き方をつくっていいと知って気が楽になった。
・職場に同じ境遇の女性が少なく、将来が見えず不安でした。
“ロールモデルは探すものではなく、自分でつくるもの”というメッセージが心に残りました。
自分らしいキャリアを描いてみようと思えました。
・多様性は“配慮”ではなく“成果につながる資源”という視点が腹落ちした。
・これまでダイバーシティは“やらなければならない施策”という認識でしたが、
違いを活かすことがチームの成果に直結することを実感しました。
・特に“言葉で意味づけることが管理職の役割”という点が印象的でした。
・メンバーの役割・価値・未来を言語化する重要性を理解した。
・多様なメンバーほど、役割の曖昧さが生産性を下げるという指摘に納得しました。
1on1で“あなたに期待していること”を具体的に伝える必要性を強く感じました。明日から実践します。
・価値観の違いを“評価”ではなく“理解”から始めるという姿勢が大切だと気づいた。
つい自分の基準で判断してしまうことがありましたが、
“背景を理解する質問をする”というアプローチはすぐに取り入れられそうです。
心理的安全性は言葉の選び方でつくれるという話が心に残りました。
