オンライン講演（ウェビナー）専門サイト
〜リアル/オンライン講演の匠〜

内容

01

営業・接客販売とは？クロージングとは？

・営業・販売の定義
・お客様の気持ちになって考える
　【※グループワーク】

02

現代の営業販売スタイルを知る

・現状把握　自身の販売力・説得力のチェック
・お客様と信頼関係を築くには
・顧客がしてほしいこと

03

信頼されるための顧客心理を知る

・メラビアンの法則からハロー効果
　（ネガティブハロー・ポジティブハローについて）
・外見から受ける重要性
　（バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケション）
・共通点ワーク
　【※ワーク】
・ザイアンス効果と効果の落とし穴
・初頭効果と近接効果について

04

簡単に信頼関係を築く方法

・笑顔と挨拶（カメラを使ったワーク）
　【※ワーク】
・二つの行動原則と購買心理の動機付けとは？

05

クロージング最後のポイント2つ

・イメージさせる、無言に耐える
・顧客に嫌われること9つ


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※リアル講演との違い、カスタマイズなど

※個人ワーク・グループワーク・ディスカッションなどアクティビティ重視！のオンライン講演です 　 　
　・ワークの内容共有や簡単なアイデアのシェアなど、参加者からの発言機会をつくり、 　　 　　
　　双方向コミュニケーションが取れる工夫をしています。 　 　
　・リアル講演と同様、「体感」「体得」ができるワークを用意しています。


※同コンテンツは、リアル（対面式）講演でもオンライン講演でも対応可能です。 　
　大筋の内容は変わりませんが、デリバリー（講演の進め方）は若干変わる可能性がございますので、 　
　ご了承ください。