オンライン講演（ウェビナー）専門サイト
〜リアル/オンライン講演の匠〜

●主な講演実績

ジブラルタ生命保険/大和証券/三井住友信託銀行/岡三証券/第四銀行/静岡銀行/東京地下鉄/ＮＥＣ/

東芝テック/東北電力/群馬トヨペット/東レ労働組合ほか（※敬称略）

●その他

オンライン実績多数あり。（双方向型研修、ウェビナー講演、ハイブリッド型等）

『最高峰の接客を！「一人一人が自分で考えられる」人材を育てる』

※菊地麻衣子さん印刷用プロフィール資料

　　制作：リンクアップビズ

●オンライン講演記事

3/【新着】講演コンテンツ・アジェンダ集

【講演テーマ一覧】 

1.「本物の接客」著者がお伝えする！　

　〜少しのコツで差が付く「接客の基本」 おもてなしホスピタリティ接客〜

2.

（視聴者ご感想）

・「さすがです！」の一言です。プロの覚悟と心意気を教えていただきました。

　ホスピタリティを超えた、人としての基本をあらためて学ぶことができました。

・とても分かりやすく心に響いた。あっという間の時間でもっと聞きたくなる魅力的な講師でした。

・講演を聞き初めて少し泣いてしまいました。 イチから自分を見直していこうと感じました。

・仕事感が変わリました。 大変面白かったです。

　また、とてもきれいな声でホスピタリティのあリ方がとても参考になリました。

・先生自身の失敗や体験談も織リ交ぜながらの、とても分かりやすい講演だった。

　90分があっという間に感じられ、 もう少しお話しを聴いていたいと感じるほど引き込まれる講演でとても勉強になった。

・接客のプロとして優秀な成績を納められた方の講演だったので非常に説得力のあるものだった。

　中でも、 接客をするうえで大切にしている「時間・空間・情報」という話は自身のお客様応対に即実践できるような具体的な話だった。

・菊地さんの講演は私たちが目ざしている「すべては目の前のお客様のために」と

　相通じる話で聞いているみなさんにも素直に受け止めていただけたのではないかと思う。

・接客時の心構えホスピタリティについでヒアリングカについて等新たな視点で考えさせられることが多く大変勉強になった。

　顧客対応時だけでなく、 共に働く仲間への対応時にも心掛けたいポイントがいくつもあったので、自身の中で整理した上でメンバーにも伝播したい。

・講義を受けて、 マニュアルに沿った対応が基本になっておりお客様に何をしてあげられるか？と

　立ち止まって考えることができていないということに気づかされ、 サービスやホスピタリティについて前向きに考えられるようになった。

・明日から実践してみようというモチベーションに繋がった。

・「AI化が進む昨今において、 私達にできることは何か」という自身の業界の現状にも当てはまるテーマの講義だったため、

　終始関心を持って聞くことができました。 ホスピタリテイマインドがお客様応接をする上で非常に大切になることを改めて実感した。

・思いやる対応＝ホスピタリティあふれるサービスを心掛けようと感じました。

　そのために顔をあげて固囲に興味を持ち、 コミュニケーションを取り、心身共に健康を心掛け、 ホスピタリティを保ちます。

・相手の立場に立ってより良い対応をしようと思ったら、 自分自身が心身ともに健康でなければならないという

　お口葉を聞き感銘を受けました。 普段からの心掛けだけでなく、 健康であることが自然体でいられるような状態を保つことが重要だと学んだ。

・非常に心に響くものだった。 この講演は、 社員全員に受けていただきたいと感じた。

　新入社員はもちろん、 入社10年位からそれなりのポシジョンに置く方などはメンタル的にキツくなるタイミングだと思う。

　現在、社内でも習涌にウツによる休業者がみられるようになった。 この講演は会社全体に大きな意味を持つと思います。