【新入社員研修】人に喜ばれる新人を育てる
〜人間力・接遇基礎プログラム〜
-
豊岡厚惠（とよおかあつえ）一流人を創る誉め接遇プロフェッサー/office toyooka代表
想定する視聴者（Suppose Audience）
●企業 若手従業員の方々（新入社員～三年目社員）
●労働組合 若手組合員の方々（新入組合員～三年目組合員）
内容
- 01
-
社会人としての“あり方”と人間力の基礎
・目的：新人が職場で信頼され、主体的に動けるようになるための土台づくり
・「仕事とは“与える存在”として人に喜ばれること」という豊岡メソッド
・人に喜ばれる存在になるための心構え
・主体性を育てる“気づき”の習慣
・新人が誤解されやすい態度・言動の改善ポイント
- 02
-
接遇・マナーの基礎（現場実践型）
・目的：どの業界でも通用する“感じの良い新人”を育てる
・ 第一印象のつくり方（表情・姿勢・声）
・あいさつ/言葉遣い/立ち居振る舞い
・電話応対/来客応対の基本
・「行列ができる販売員」経験に基づく“選ばれる接遇”
- 03
-
心理的安全性を高めるコミュニケーション
・目的：新人が安心して働き、周囲から信頼される関係を築く
・ 傾聴/承認/伝える力（コーチング的アプローチ）
・上司/先輩との関係構築
・報連相の“タイミング”と“伝え方”
・相手を生かすコミュニケーション
- 04
-
心の変革と行動変容
・目的：受け身ではなく“自ら動く新人”を育てる
・ 自分の強み/弱みの棚卸し
・行動を変えるための内面の変革
・小さな成功体験を積むワーク
・自己肯定感を高めるフィードバック
担当者より
豊岡厚恵さんの「人に喜ばれる新人を育てる 人間力・接遇基礎プログラム」は、
社会人としての第一歩を“好印象で踏み出す”ための実践型研修です。
新入社員が変わる。職場が変わる。お客様の反応が変わる。
“人に喜ばれる新入社員”を育てたい企業・組合に最適のプログラムです。
