【リアル&オンライン版】 職場内の世代間ギャップを埋める!
〜Z世代とのコミュニケーションを⾝につける〜
山崎清治(やまさきせいじ)
山崎清治(やまさきせいじ)
NPO法人生涯学習サポート兵庫(SHOSAPO)理事長

想定する視聴者(Suppose Audience)

●企業 管理職・リーダー職の方々(課長、部長など)

●労働組合 組合役員の方々(職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん)

講師からのメッセージ

私たちを取り巻く環境は継続的な激しい変化が続きます。
コミュニケーションの変化への対応も欠かすことができません。

世代間ギャップ(ジェネレーションギャップ)は、職場でのコミュニケーションやチームワークにおける重要な課題です。
昨今の若者を象徴する言葉「Z世代」を理解することで、世代に応じたかかわり方
を学び、コミュニケーションの手法から助け合いを生み出す組織マネジメントを考える体験型の講演です。

■期待される効果
若手職員とのコミュニケーションがかわりストレスが軽減される
職場の関係性がよくなり助け合いが生まれる
自身のコミュニケーション能力が向上し、お客様とのコミュニケーションがうまくいく

内容

01
「Z世代」に見る若者の特徴

・経験の変化と価値観の特徴
・経験学習と対話の重要性
・褒める/承認する/感謝する/期待する

02
助け合いを生み出す関係性をつくる

・対話力で高める心理的安全性
・やる気を引き出すエンゲージメント

03
「指示」や「ルール」の伝え方

・「なぜ」を自分の言葉で伝える
・「あたりまえ」という思い込みを見直す

担当者より